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Verona

  • 分组:客服团队

    Verona:2015年进入企业,至今入职四年以来,积极认真的对待每一个客户,从入职之处的萌新女生现在已经成长为客服部门不可或缺的中流砥柱。Verona英语专业毕业,通过国内专业八级考试,能熟练与客户沟通各类作业和网课相关要点。同时,为人和善,善于维护客户之前的关系,多次被评为星标客服。

    Verona从业期间,秉承着服务好每一个客户的原则,所有前来咨询的由Verona接待的客户成交率高达92.84%,同时二次成交率同样高达68.51%,是客服部门成交率最高的客服。在岗期间,客户咨询五分钟响应率100%,给客户非常极速的回复速度,同时能够在与客户交流中准确解决客户痛点,不论是客户对留学作业代写价格方面的顾虑还是对质量方面的担忧,又或者是其他方面的考虑,Verona都能准确完美的为客户排忧解难,让客户感受到大家安全放心、保密可靠的留学作业代写服务。

    Verona在客服工作之余,不忘利用闲暇时间继续学习,虽然已经通过了专业八级考试,在英语水平上已经完全具备业务综合能力,但是她却依然能够保持学习的态度,这点让客服主管和客服经理拍手称赞。Verona已经连续两年获得客服部星标客服称号,也是其他客服学习的榜样。Verona在职期间,也是客户投诉率最低的客服之一,她有着良好的职业素养,纵然有些作业可能不是特别 让客户满意,甚至有客户恶语相向,Verona都能心平气和解决客户的问题,实在是客服部的业绩和服务楷模。

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